Privacybeleid

Thuisbatterijvergelijker is een handelsnaam geregistreerd in Nederland. Ons platform brengt particulieren in contact met gecertificeerde thuisbatterij-installateurs. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Contactgegevens: Thuisbatterijvergelijker info@thuisbatterij-vergelijkers.nl

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens: - Identificatiegegevens: voornaam, achternaam - Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer - Adresgegevens: postcode, huisnummer (voor het matchen van lokale installateurs) - Energiegegevens: jaarverbruik, zonnepaneelinformatie (uitsluitend voor de keuzehulp-berekening) - Telefoongesprekken: opnames van gesprekken met onze adviseurs, de uitgeschreven tekst daarvan en een kort verslag (zie hoofdstuk 5) - Technische gegevens: IP-adres, browsertype, cookies (voor website-analyse)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen: - Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u de keuzehulp invult of een adviesgesprek aanvraagt. - Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en het analyseren van websitegebruik. - Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingberichten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met: - Aangesloten installateurs: nadat u akkoord bent gegaan met het ontvangen van contact. - Verwerkers: bedrijven die in onze opdracht diensten verlenen (hosting, e-mailverzending, CRM, telefonie, het uitschrijven van gesprekken en het opstellen van gespreksverslagen). Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. - Advertentieplatforms: Google en Meta, uitsluitend in versleutelde vorm, om te meten welke advertentie tot uw aanvraag leidde en wat er van uw aanvraag werd. Zie hoofdstuk 8. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Gesprekken met onze adviseurs via onze telefooncentrale worden opgenomen. Dat doen wij om goed vast te leggen wat er is besproken, zodat u niet alles opnieuw hoeft te vertellen en wij afspraken correct nakomen. - Uitschrijven: de opname wordt automatisch omgezet naar tekst door AssemblyAI, dat dit voor ons binnen de Europese Unie verwerkt. - Verslag: van die tekst maakt een AI-dienst een kort verslag van het gesprek, dat wij bij uw aanvraag bewaren. Daarvoor gebruiken wij ChatGPT van OpenAI (via onze digitale assistent) of Claude van Anthropic. Deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Uw gesprekken worden niet gebruikt om hun AI-modellen te trainen. - Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een zorgvuldige verslaglegging van uw aanvraag. - Bezwaar: wilt u niet dat uw gesprek wordt opgenomen, zeg dat dan aan het begin van het gesprek of mail naar info@thuisbatterij-vergelijkers.nl. Wij verwijderen de opname dan en schrijven het gesprek niet uit. - Bewaartermijn: opnames en de uitgeschreven tekst bewaren wij maximaal 6 maanden. Het korte verslag bewaren wij zolang uw aanvraag loopt, binnen de termijn voor leadgegevens. - De opnames en teksten worden niet gebruikt voor reclame en niet verkocht.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk: - Leadgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact - Nieuwsbriefabonnementen: totdat u zich uitschrijft - Opnames van telefoongesprekken en de uitgeschreven tekst: maximaal 6 maanden - Technische logbestanden: maximaal 90 dagen - Anonieme tellingen van de keuzehulp: 90 dagen

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten: - Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken - Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren - Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen - Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen - Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen Stuur uw verzoek naar info@thuisbatterij-vergelijkers.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Die staan altijd aan en bewaren geen persoonlijke kenmerken. Daarnaast gebruiken wij Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics en de Meta Pixel (Facebook en Instagram) om te meten hoe de website gebruikt wordt en of onze advertenties werken. Deze plaatsen cookies zodra u de website bezoekt; wij tonen daarvoor geen cookiemelding. Wilt u die cookies niet, blokkeer dan cookies van derden in uw browser of gebruik een adblocker; de website en de keuzehulp werken dan gewoon. Deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie; wij verwijzen voor hun verwerking naar het privacybeleid van Google en van Meta. Een aanvraag melden wij ook rechtstreeks vanaf onze server aan Meta, via de Conversions API. Wij sturen daarbij uw e-mailadres, telefoonnummer, naam en postcode uitsluitend versleuteld mee (SHA-256), naast uw IP-adres en browsertype. Meta gebruikt die versleutelde waarden alleen om de aanvraag te koppelen aan een eerdere advertentievertoning; de oorspronkelijke gegevens zijn er niet uit af te leiden. Ook wat er daarna van uw aanvraag wordt (een gesprek, een afspraak, een opdracht) melden wij zo aan Meta, zodat onze advertenties beter aansluiten. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze advertenties te meten en te verbeteren. Komt u binnen via een advertentie, dan staat er een klikcode van Google of Meta in het adres van de pagina. Die bewaren wij tijdens uw bezoek en geven wij bij een aanvraag door aan Google of Meta, zodat de aanvraag bij de juiste advertentie telt. Wilt u niet dat wij uw aanvraag aan Meta of Google doorgeven, laat het ons dan weten via het contactadres in dit beleid; wij stoppen dat dan voor uw aanvraag. Wat al gemeld is, kunnen wij niet terughalen. Daarnaast tellen wij zelf, zonder cookies, hoe de website en de keuzehulp gebruikt worden. Paginabezoeken tellen wij met Vercel Web Analytics; de adressen van de pagina's gaan daarbij mee zonder klikcodes of adresgegevens. Van de keuzehulp tellen wij welke stap bereikt wordt, waar iemand stopt en of een aanvraag is verstuurd. Uw browser gebruikt daarvoor een willekeurige code die alleen in dat tabblad bestaat en verdwijnt zodra u het sluit of uw aanvraag verstuurt. Er gaat geen IP-adres, cookie of ingevuld antwoord mee dat naar u te herleiden is; de tellingen worden 90 dagen bewaard en niet met derden gedeeld. Hiervoor vragen wij geen toestemming, omdat het gaat om statistiek over onze eigen dienst met geen of geringe gevolgen voor uw privacy (artikel 11.7a, derde lid, Telecommunicatiewet). Cookies van derden weigeren of verwijderen doet u in de instellingen van uw browser.

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via info@thuisbatterij-vergelijkers.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 8 oktober 2026. Wij behouden het recht dit beleid te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of via een melding op onze website.