Thuisbatterij leads of afspraken: wat past bij jou?

Een installatiebedrijf dat aanvragen van huiseigenaren afneemt, kiest tussen twee vormen. Een lead: je krijgt de aanvraag en belt de huiseigenaar zelf. Een afspraak: het gesprek met de huiseigenaar staat al in je agenda. Allebei beginnen ze bij dezelfde huiseigenaar die zelf om contact vroeg. Het verschil zit in wie de eerste stap zet, en dus in wat het van jouw bedrijf vraagt.

Het verschil in één tabel

Wanneer leads beter passen

Leads passen bij een bedrijf dat de eerste stap zelf wil zetten en dat ook kan. Concreet:

• Je hebt iemand die snel belt. Een binnendienst, een planner of een eigenaar die zijn telefoon bij zich heeft en binnen het uur terugbelt.
• Je wilt zelf het eerste gesprek voeren. Je stelt je eigen vragen, schat zelf in of het een serieuze klant is en plant zelf de opname.
• Je hebt een eigen manier van opvolgen. Een vast belscript, een bericht na een gemiste oproep, een herinnering de volgende dag.

Het risico zit in de snelheid. Een lead die een dag blijft liggen, is een andere lead dan een lead die je binnen het uur belt. Hoe je dat aanpakt, staat in een thuisbatterij-lead opvolgen: de eerste 24 uur.

Wanneer afspraken beter passen

Afspraken passen bij een bedrijf dat liever installeert en adviseert dan belt. Concreet:

• Je hebt geen binnendienst. De monteurs en de eigenaar staan overdag op het dak of in de meterkast; bellen schiet erbij in.
• Je agenda is planbaar. Je weet een week vooruit welke momenten je vrij hebt voor gesprekken.
• Je wilt geen tijd kwijt aan onbereikbare nummers. Bij een afspraak is het eerste contact al gelegd; jij komt pas in beeld als er een gesprek staat.

Daar staat tegenover dat je minder zelf bepaalt hoe het eerste gesprek verloopt. De huiseigenaar heeft al met een adviseur gesproken; jij bouwt daarop voort.

Wat je in beide gevallen vooraf weet

Of het nu een lead of een afspraak is, de huiseigenaar heeft de keuzehulp zelf ingevuld. Je weet dus vooraf:

Met die informatie bel je of ga je op gesprek met een verhaal dat over die ene woning gaat.

Drie vragen om te kiezen

1. 1Wie in je bedrijf belt een nieuwe aanvraag binnen het uur terug? Is daar een naam bij, dan kunnen leads werken. Is het antwoord "wie tijd heeft", dan passen afspraken beter.
2. 2Hoeveel gesprekken kun je per week voeren? Afspraken vragen planbare tijd. Leads vragen belcapaciteit.
3. 3Hoe bepaal je nu of een aanvraag serieus is? Als je dat graag zelf in het eerste gesprek doet, kies leads. Als je liever start met iemand die al heeft gesproken, kies afspraken.

Twijfel je, begin dan met een klein aantal van de vorm die het dichtst bij je huidige werkwijze ligt, en houd bij wat er van elke aanvraag wordt.

Zo meld je je aan

Op thuisbatterij leads voor installateurs kies je in vijf korte vragen wat je wilt ontvangen, waar je werkt en hoeveel. Daarna nemen we contact op om je werkgebied, de aantallen en de prijs te bespreken. Een aanmelding is een verzoek om contact; afspraken over een samenwerking maken we pas als het voor beide kanten past.

Ingeplande afspraken leveren we ook via Thuisbatterij Afspraken, een site van dezelfde onderneming. Daar lees je hoe een afspraak tot stand komt.

Bron: Werkwijze van de keuzehulp en de doorgifte van leads en afspraken zoals die op deze site draait, oktober 2026.